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Como todos los años, estábamos esperando al día en el que por fin se conocieran a los ganadores de los IVF AWARDS, promovidos por whereivf.com. Este año, no podríamos estar más contentos con la categoría que nos ha sido otorgada: «Mejor Atención y Apoyo al Paciente». Nos enorgullece mucho que se aprecie el esfuerzo que todo nuestro equipo realiza cada día para que nuestros pacientes se sientan lo más acompañados posible.
Durante más de 40 años, hemos ayudado a mujeres y parejas de todo el mundo a alcanzar su sueño de tener un bebé. Desde que se fundó la clínica, siempre nos ha conmovido que los pacientes nos recuerden, pues dicen que somos como su familia. No nos ven como una simple clínica que hace «pruebas» y la «transferencia embrionaria», sino que recuerdan nuestros nombres. Nos envían fotos de su embarazo y hasta a veces vuelven a la clínica a visitarnos y presentarnos a sus hijos.
¿Por qué es crucial ser amable con los pacientes?
Los tratamientos de reproducción asistida son procesos muy emocionales y complicados. Las personas que se someten a estos a veces tienen sentimientos negativos ante la amarga situación de no poder formar una familia. Las personas que sufren de esterilidad o infertilidad necesitan que los especialistas les tiendan su mano y les aseguren que se hará todo lo posible para que el tratamiento funcione. Lamentablemente, no siempre es así. Escuchar tantas historias de pacientes que vienen a nosotros sin esperanza, con las ganas de querer rendirse sin haber sido tratados como se merecían en otras clínicas u hospitales, nos rompe el corazón.
En una larga lista de pacientes que buscan tener un hijo, no necesitan sentirse como un número más. Nuestro objetivo es hacerlos sentir a todo únicos, que sientan que hay un equipo que se preocupa por ellos invirtiendo todo su tiempo y esfuerzo para ayudarles en su caso. Para lograr su sueño. Acompañamos a nuestros pacientes desde el primer contacto que tienen con la clínica hasta que su bebé llega al mundo.
Si el apoyo al paciente ya era relevante en situaciones normales, en el año 2020 se ha convertido en algo esencial, y es que para nosotros poder paliar todos los miedos y dudas que el COVID-19 ha causado ha sido primordial. Por ello, para nosotros ganar este premio en estos tiempos tan difíciles ¡significa mucho!
¡Muchas gracias!
Queridos colaboradores y miembros de whereivf, aunque es una lástima que no hayamos podido recibiros este año en persona, queremos daros las gracias por organizar la gala de forma online y enviarnos el certificado. Como podéis ver en nuestra foto, nuestra Directora General, Inge Kormelink y nuestro coordinador de Atención al Paciente, Saúl Mizrahi están muy contentos de haberlo recibido.
