Existe un Departamento de Atención al Paciente, cuya misión es informar, recoger todas las quejas, reclamaciones o problemas que puedan surgir del trato directo con los pacientes.

  Encuestas: Existen unas encuestas en la sala de espera y al finalizar cada uno de los procedimientos, que nos ayudarán a conocer cuales son las necesidades concretas de cada persona, lo cual nos permitirá mejorar nuestra atención.

  Sistema de incidencias: todas las quejas o problemas que los pacientes nos hagan llegar, serán analizadas por el Comité de Calidad todos los lunes, y recibirán respuesta inmediata.

  Sistema de indicadores: controlando, por ejemplo, los tiempos de espera, que intentamos se reduzcan en la medida de lo posible.

  Horario flexible: el horario de la Clínica Tambre, de 8 de la mañana a 10 de la noche ininterrumpidamente, facilita que los pacientes puedan elegir cuando les conviene obtener una cita más fácilmente.

 Teléfono de guardia: además del teléfono de la clínica existe un teléfono de guardia 24 horas para utilizar en caso de urgencia.

  Atención psicológica: la Clínica cuenta con un experto psicólogo clínico gratuito para la resolución de cualquier problema de esta índole.

  Libros y folletos: la Clínica Tambre tiene a disposición de los pacientes varios folletos informativos, así como un libro y CD "La esterilidad, algunas preguntas a sus dudas".